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Optimiser et développer sa relation clientèle

  • Etre à l'écoute de ses clients
  • Maîtriser la stratégie omnicanale
  • Personnaliser sa relation client
  • Créer une relation de qualité pour fidéliser le client durablement

Public:

Toute personne en charge de l'organisation d'une activité commerciale

Contenu:

  • Comprendre les enjeux d'une relation client de qualité
  • Cerner les attentes et besoins des clients au quotidien
  • Utiliser les bonnes méthodes pour être réactif
  • S'affirmer face à une situation difficile
  • Optimiser le suivi client pour développer une collaboration efficace

Aucun

3 jours

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