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Dynamiser sa posture commerciale et garantir qualité et satisfaction du client

  • Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client
  • Savoir prendre une posture orientée client
  • Développer une qualité de contact qui fait la différence
  • Savoir identifier les mécanismes de satisfaction et d’insatisfaction d’un client

Public:

Toute personne en contact direct ou indirect avec le client

Contenu:

  • Comprendre les enjeux d’une relation client réussie
  • Mettre en place une relation de qualité
  • Gérer les difficultés dans la relation client
  • Suivre et fidéliser le client

 

Aucun

3 jours

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